U bevindt zich hier:  Home  /  Onze kliniek  /  Klachten

Klachten

Wij doen ons uiterste best om op een efficiënte manier zorg van goede kwaliteit te leveren. We streven naar duidelijke informatie aan, én goede communicatie met, onze patiënten. Dat neemt niet weg dat er soms toch iets mis kan gaan en dat u teleurgesteld bent of niet tevreden.
Er zijn meerdere mogelijkheden om een klacht te melden en op te lossen.

  1. De klacht rechtstreeks bespreken met de betrokken persoon.
  2. Contact opnemen met de externe klachtenfunctionaris wanneer u de klacht niet rechtstreeks met de betrokken persoon wilt of kunt bespreken.
    De klachtenfunctionaris kan u informatie en advies geven.
    U kunt uw brief sturen of mailen aan de externe klachtenfunctionaris van het centrum. U kunt ook gebruik maken van een klachtenformulier, dit vindt u hier.

Het doel van de klachtenregeling is dat iedere klacht serieus wordt genomen en behandeld.
Alle betrokkenen zijn verplicht tot geheimhouding van alle gegevens waarvan ze in het kader van de klachtenbehandeling kennis nemen. U kunt erop rekenen dat de gegevens betreffende de klacht of diegene die de klacht heeft ingediend, strikt vertrouwelijk zullen worden behandeld.
Wanneer de klachtenfunctionaris betrokken is bij de klacht, wordt door de klachtenfunctionaris de klacht geregistreerd. De gegevens worden anoniem in een rapport verwerkt. De rapportage wordt voorgelegd aan het team van de fertiliteitkliniek Nij Barrahûs.
Uw klacht is daarmee een belangrijk hulpmiddel ter verbetering van de kwaliteit van zorg.

Ineke Jepkema is de externe en onafhankelijke klachtenfunctionaris verbonden aan
Nij Barrahûs.
U kunt haar bereiken per mail: ineke.jepkema@gmail.com
of per post:
Mevrouw I. Jepkema, klachtenfunctionaris
De Tromp 13, 9081 AE Lekkum.

Klachtenformulier.pdf (0,2 Mb)

Wilt u meer informatie?

Stel uw vraag of verzoek om informatie in het contactformulier of bel ons tussen 13.00-15.00 uur op telefoonnummer 0561 - 610 030

Waar kan ik mij aanmelden?

Aanmelden kan eenvoudig via ons aanmeldformulier. U wordt dan door ons teruggebeld voor het maken van een afspraak.

Aanmelden »